1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site SoS Auto Moto est l’éditeur identifié dans les mentions légales. Contact : téléphone 07 53 90 38 69 ; e-mail contact@sos-auto-moto.fr.
2. Données collectées et finalités
Selon l’usage du site, nous pouvons traiter :
- Appel / WhatsApp / e-mail : identité, téléphone, localisation de panne, type de véhicule — pour organiser une assistance ou un devis non urgent.
- Logs techniques : adresse IP, user-agent, URL, horodatage — sécurité, diagnostic, FinOps (hébergeur Cloudflare).
- Recherche geo : commune ou code postal saisi sur /intervention/recherche/ — traitement local navigateur / requêtes vers nos assets, sans création de compte.
- Mesure Google Ads : pages consultées, identifiant de clic publicitaire (gclid), données techniques du navigateur — pour mesurer les visites issues des campagnes Google Ads (compte AW-18551327137).
3. Base légale
Exécution de mesures précontractuelles / contrat d’assistance à votre demande ; intérêt légitime (sécurité du site, mesure d’audience technique minimale) ; obligation légale le cas échéant.
4. Cookies et traceurs
Des cookies ou stockages techniques strictement nécessaires au fonctionnement (session CDN, préférences navigateur) peuvent être déposés par Cloudflare ou le navigateur.
Le site charge aussi la balise Google (gtag.js) de Google Ads sur l’ensemble des pages. Ce traceur peut déposer des cookies et envoyer à Google des informations de navigation (pages vues, identifiant de campagne, adresse IP) afin de mesurer l’efficacité des annonces. Google Ireland Limited / Google LLC agit comme destinataire de ces données. Politique de Google : policies.google.com/privacy . Vous pouvez limiter la publicité personnalisée via adssettings.google.com .
5. Destinataires et sous-traitants
Hébergement et edge : Cloudflare (Workers / assets). Les données d’appel peuvent être transmises aux équipes d’astreinte nécessaires à l’intervention. Mesure publicitaire : Google (Google Ads). Pas de revente de fichiers leads à des tiers hors prestation d’assistance.
6. Durées de conservation
Données de contact / devis : durée nécessaire au traitement de la demande puis archivage limité aux obligations légales. Logs techniques : durée courte selon politiques Cloudflare / exploitation. Vous pouvez demander l’effacement des données non soumises à conservation légale.
7. Vos droits (RGPD)
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité le cas échéant. Adressez votre demande à l’e-mail ci-dessus. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) en cas de litige.
8. Transferts hors UE
Cloudflare et Google peuvent traiter des données hors UE selon leurs clauses contractuelles et mécanismes en vigueur. Consultez la documentation Cloudflare Privacy et la politique de confidentialité Google pour le détail des transferts.
Document informatif aligné sur le fonctionnement du site. Une revue juridique humaine reste recommandée pour un secteur régulé.